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        3. “3·15”金融消费者权益保护行长接待日

          •       3月15日,为进一步做好金融消费者权益保护及公众教育服务,客家村镇银行积极开展了金融消费者权益保护暨行长接待日活动。
                 潘志峰行长在接待过程中与客户亲切交流,耐心解答疑惑,就地解决消费者服务争议,及时、高效地受理、解决消费者的投诉和咨询。同时以“金融知识宣传员”的身份向消费者普及“权利、责任、风险”为主题的金融知识,旨在帮助客户增强自我保护意识,提高风险防范能力。
                 活动现场,客家村镇银行工作人员通过发放宣传资料、现场讲解等方式,一方面详细耐心地向客户普及防范电信诈骗、非法集资等金融知识,增强消费者的风险意识和辨别能力。另一方面积极引导消费者在自身权益受到侵犯时,要通过有效渠道维权和申诉
                 通过本次宣传活动,有效地普及了金融知识,进一步增强了社会大众增强金融消费权益保护意识和风险识别能力,引导金融消费者通过合法程序来解决金融消费纠纷的意识,宣传活动取得了良好成效。


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