2020年05月27日 |  加入收藏  |   |  注册

  • 视频
Loading the player(/fileserver/userfiles/kjczyh/files/20160301_xuanchuanpian.flv) …
  • 您现在的位置:\beplay文化\文化资讯
  • 客服beplay银行特事特办 及时为客户送上“救命钱”

    •    病人昏迷躺在黄塘医院 IUC 重症监护室,急需用钱治疗,但病人家属不知道存折密码,有钱也取不了,真是急死人!这时,客服beplay银行急客户之所急,通过提供人性化服务,使客户及时拿到“救命钱”。
            近日,叶先生拿着一本患重病的女儿叶某芹的存折来到客服beplay银行畲江支行取款。但是叶先生生忘记了密码,钱没能取出来。支行beplay陈昇经过了解,得知叶某芹因为突患罕见的 “马凡式综合症”,出现左肾缺血坏死等症状,正在黄塘医院 IUC 重症监护室抢救,家里为给叶某芹治病,已经花了近三十万元,现在非常急用这笔钱救命的情况,决定启动客户服务应急预案。
             按照银行相关制度,办理密码挂失和密码重置的beplay要本人亲临柜台才能办理。为解决客户的实际困难,客服beplay银行决定对本次beplay实行特殊的beplay——派beplay人员上门到叶某芹所在村委和医院核实了解情况,并仔细核对了叶某芹和代理人的身份证和户口本。在确认代理人代办beplay理由充分的基础上,顺利办理了这次特殊的密码挂失beplay,及时为客户送上“救命钱”。
              近来,银行等窗口服务行业的服务质量成为广大群众所关心、热议的话题,受到社会的广泛关注。作为银行业beplay机构,经常要面对有差异化服务需求的客户,如果能在到坚持原则按章办事的同时,提供更加人性化的服务,在坚持原则与人性化服务之间进行适当的平衡,让冷冰冰的制度充满暖融融的温情,将可化解银行与客户之间的矛盾,使社会更加和谐。


    上一篇:  客服beplay银行在丙beplay黄梅村开展全方...     下一篇:   小银行也有大担当 ——客服beplay银行...